1.GENEL ŞARTLAR
1.1. İşbu İptal ve İade Koşulları, www.thegolden.com.tr üzerinden sunulan tüm paketler (Paket 1, Paket 2, Paket 3 ve Paket 4) için geçerlidir.
1.2. Sunulan hizmetler, dijital içerik ve danışmanlık hizmeti kapsamına girdiğinden, hizmetin ifasına başlandıktan sonra iptal ve iade yapılmaz.
1.3. Abonelik modeliyle sunulan hizmetlerde, müşterinin ödeme yaparak hizmete erişim sağlaması halinde, satın alma işlemi tamamlanmış kabul edilir.
2.AYMA HAKKI
2.1. Müşteri, hizmetin ifasına başlanmamış olması koşuluyla, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkı için, müşterinin info@thegolden.com.tr adresine yazılı olarak talepte bulunması gerekmektedir.
2.3. Müşterinin talebiyle hizmetin başlaması halinde, cayma hakkı kullanılamaz.
3.İPTAL VE İADE KOŞULLARI
3.1. Müşteri, satın aldığı paketi iptal etmek isterse, hizmetin ifasına başlanmadan önce iptal talebinde bulunmalıdır.
3.2. Hizmetin sunulmaya başlamasından sonra herhangi bir iptal veya ücret iadesi yapılmaz.
3.3. Aboneliklerde, ödeme yapılan dönem boyunca hizmet devam eder. İptal edilse bile geri ödeme yapılmaz. Ancak müşteri, bir sonraki fatura dönemi için aboneliğini iptal edebilir.
3.4. Mücbir sebepler (teknik aksaklıklar, doğal afetler, yasal düzenlemeler vb.) nedeniyle hizmet sunulamazsa, müşteriye alternatif çözümler sunulacak veya ücret iadesi yapılacaktır.
4.ABONELİK İPTALİ
4.1. Müşteri, aboneliğini bir sonraki fatura dönemi için iptal etmek isterse, iptal talebini fatura kesim tarihinden en az 3 gün önce bildirmelidir.
4.2. İptal edilen abonelikler, ödeme dönemi sonunda sona erecektir ve müşteri bu tarihe kadar hizmetten yararlanabilecektir.
5.UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
5.1. İşbu iade ve iptal politikası kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, İzmir Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
6.YÜRÜRLÜK
6.1. Bu İptal ve İade Koşulları, müşteri tarafından ödeme yapıldığı anda yürürlüğe girer.
The Golden Danışmanlık İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
www.thegolden.com.tr
